Política Serviços de Alfaiataria
Esta política tem como objetivo apresentar as diretrizes adotadas pela empresa para os serviços de alfaiataria, garantindo padronização, qualidade e transparência no atendimento.
As orientações aqui descritas definem critérios, prazos, limites e condições para a realização dos ajustes, assegurando que os produtos mantenham o padrão de qualidade da marca.
Ao tornar essas diretrizes públicas, buscamos oferecer maior clareza sobre os serviços disponíveis, bem como sobre o que está ou não incluso no atendimento, promovendo uma experiência mais segura e alinhada às expectativas de nossos clientes.
Sumário
- Serviços disponíveis
- Ajustes que envolvam cortes
- Ordem de ajuste (documento fornecido pela loja)
- Ajustes concluídos
- Medidas
- Prazo para retirada das peças
- Peças com medida superior ou inferior a corporal
- Redução de tecido/Corte
- Prova
- Reparo ou Conserto de peças
- Prazo para ajuste em nossa Alfaiataria
- Serviços não oferecidos
1. Serviços disponíveis
- Ajustes de caimento (ex: cintura, comprimento de manga)
- Ajuste de bainha (em calças, saias e vestidos)
2. Ajustes que envolvam corte
- Uma vez aprovado e efetuado o corte para ajuste, não será possível solicitar a troca ou devolução da peça, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, considerando tratar-se de produto personalizado mediante a concordância do cliente.
3. Ordem de ajuste (Documento fornecido pela loja)
- Orientamos que o cliente revise cuidadosamente a ordem de ajuste solicitado antes da confirmação do serviço.
4. Ajustes concluídos
- Produtos com ajustes concluídos não poderão ser trocados ou devolvidos, uma vez que as modificações realizadas tiram a originalidade das peças, inviabilizando sua revenda ou substituição.
5. Medidas
- Os ajustes serão realizados tomando como referência a data em que as marcações foram efetuadas.
6. Prazo para retirada das peças
- Os itens deixados para ajuste deverão ser retirados no prazo máximo de 30 (trinta) dias, contados a partir da data estipulada para a retirada.
7. Peças com medidas superior ou inferior a corporal
Ajustes realizados fora dos padrões recomendados ou a escolha de peças em tamanhos muito diferentes das medidas corporais/modelagem original podem comprometer o resultado final. Por isso, orientamos que a seleção do tamanho e o tipo de ajuste sejam feitos com atenção.
8. Redução de tecido/cortes
- Ajustes que envolvem cortes ou retirada de tecido são permanentes e irreversíveis, pois alteram a forma definitiva da estrutura da peça e perdem a originalidade. Por esse motivo, recomendamos atenção especial e certeza quanto à modificação antes de sua aprovação, pois não poderão ser trocados após a execução do serviço.
9. Prova
- Recomendamos que a peça seja provada no momento da retirada, para garantir a satisfação com o ajuste realizado.
- A retirada sem prova será considerada como aceite integral do serviço.
- Entendemos que, devido às particularidades de cada corpo, ajustes adicionais podem ser importantes para que o caimento esteja alinhado às suas expectativas.
- Lembrando que, a peça não estará mais elegível para troca após a execução do ajuste.
10. Reparo ou Conserto de peças
- Não efetuamos reparo ou conserto de peças: diferente de um ajuste simples, o reparo envolve consertos estruturais ou correções mais complexas, que demandam mão de obra especializada. Informamos que esse tipo de serviço não é realizado por nossa equipe de alfaiataria.
11. Prazo para ajuste em nossa Alfaiataria
- O prazo para realização do serviço, vai depender da demanda de cada loja.
12. Serviços não oferecidos
- Não realizamos reparos em peças, estejam danificadas ou não.
- Não realizamos ajustes complexos que alterem o design original da peça.
- Não realizamos ajustes em camisetas, malhas e peças de couro.