Formas de Entrega
Entrega
1. Como funciona a entrega?
Trabalhamos com Correios e transportadoras para realizar entregas em todo o Brasil. A modalidade de envio é definida de acordo com o volume da compra e a região de destino. O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento.
2. Prazos — PAC
Região Sul: até 11 dias úteis
Regiões Sudeste e Centro-Oeste: até 8 dias úteis
Regiões Norte e Nordeste: de 9 a 20 dias úteis
3. Prazos — SEDEX/E-SEDEX
Região Sul: até 5 dias úteis
Regiões Sudeste e Centro-Oeste: até 3 dias úteis
Regiões Norte e Nordeste: até 7 dias úteis
Os prazos podem variar de acordo com a localidade e são informados pelos Correios no momento do envio.
4. Entrega Expressa SP
Para algumas localidades de São Paulo, oferecemos entrega expressa em até 24 horas.
Compras realizadas até as 11h: entrega no mesmo dia.
Compras realizadas após as 11h: entrega no próximo dia útil.
5. Tentativa de entrega
Serão realizadas até 3 tentativas de entrega, conforme os procedimentos dos Correios. Em algumas situações, mesmo quando o pedido é contratado com a opção de entrega no endereço informado, os Correios podem determinar que a encomenda fique disponível para retirada em uma agência ou unidade de atendimento.
Essa decisão é tomada exclusivamente pelos Correios, de acordo com os procedimentos e condições de entrega da localidade, e não pode ser alterada ou interferida pela Brooksfield.
Por isso, recomendamos que o cliente acompanhe o rastreamento do pedido para verificar eventuais orientações sobre a retirada da encomenda.
6. Embalagem para presente
Caso queira receber seu pedido em embalagem para presente, é necessário selecionar essa opção na Área do Cliente, durante o processo de compra.
A forma de envio da embalagem será definida pelo Centro de Distribuição responsável pelo pedido. Dependendo da operação, o produto poderá ser enviado já embrulhado para presente ou com a embalagem encaminhada separadamente.
Quando o pedido tiver mais de um produto:
7. Quando o prazo pode mudar?
O prazo informado poderá não ser cumprido em situações que impeçam ou dificultem a realização da entrega, como:
8. Pedido atrasado? Saiba o que fazer
Se o seu pedido ultrapassou o prazo informado, consulte o status da entrega na Área do Cliente.
Caso ainda tenha dúvidas ou precise de ajuda, entre em contato com o nosso SAC pelo e-mail sac@viaveneto.com.br.
1. Como funciona a entrega?
Trabalhamos com Correios e transportadoras para realizar entregas em todo o Brasil. A modalidade de envio é definida de acordo com o volume da compra e a região de destino. O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento.
2. Prazos — PAC
Região Sul: até 11 dias úteis
Regiões Sudeste e Centro-Oeste: até 8 dias úteis
Regiões Norte e Nordeste: de 9 a 20 dias úteis
3. Prazos — SEDEX/E-SEDEX
Região Sul: até 5 dias úteis
Regiões Sudeste e Centro-Oeste: até 3 dias úteis
Regiões Norte e Nordeste: até 7 dias úteis
Os prazos podem variar de acordo com a localidade e são informados pelos Correios no momento do envio.
4. Entrega Expressa SP
Para algumas localidades de São Paulo, oferecemos entrega expressa em até 24 horas.
Compras realizadas até as 11h: entrega no mesmo dia.
Compras realizadas após as 11h: entrega no próximo dia útil.
5. Tentativa de entrega
Serão realizadas até 3 tentativas de entrega, conforme os procedimentos dos Correios. Em algumas situações, mesmo quando o pedido é contratado com a opção de entrega no endereço informado, os Correios podem determinar que a encomenda fique disponível para retirada em uma agência ou unidade de atendimento.
Essa decisão é tomada exclusivamente pelos Correios, de acordo com os procedimentos e condições de entrega da localidade, e não pode ser alterada ou interferida pela Brooksfield.
Por isso, recomendamos que o cliente acompanhe o rastreamento do pedido para verificar eventuais orientações sobre a retirada da encomenda.
6. Embalagem para presente
Caso queira receber seu pedido em embalagem para presente, é necessário selecionar essa opção na Área do Cliente, durante o processo de compra.
A forma de envio da embalagem será definida pelo Centro de Distribuição responsável pelo pedido. Dependendo da operação, o produto poderá ser enviado já embrulhado para presente ou com a embalagem encaminhada separadamente.
Quando o pedido tiver mais de um produto:
- Se os produtos forem enviados por Centros de Distribuição diferentes, serão encaminhadas as respectivas embalagens para presente, de acordo com a quantidade de produtos;
- Se os produtos forem enviados pelo mesmo Centro de Distribuição, eles poderão ser embalados juntos em uma única embalagem para presente.
7. Quando o prazo pode mudar?
O prazo informado poderá não ser cumprido em situações que impeçam ou dificultem a realização da entrega, como:
- Ausência do cliente no endereço informado;
- Dados cadastrais ou endereço incorretos ou incompletos;
- Recusa do recebimento pelo cliente;
- Solicitação de alteração de endereço após a confirmação do pedido;
- Enchentes, catástrofes naturais ou acidentes de grandes proporções;
- Greves ou paralisações dos Correios ou transportadoras;
- Outras situações de força maior que impeçam a realização da entrega.
8. Pedido atrasado? Saiba o que fazer
Se o seu pedido ultrapassou o prazo informado, consulte o status da entrega na Área do Cliente.
Caso ainda tenha dúvidas ou precise de ajuda, entre em contato com o nosso SAC pelo e-mail sac@viaveneto.com.br.